Regolamento sul contrassegno

Il pagamento alla consegna, chiamato anche contrassegno, consente di pagare l’ordine direttamente al corriere al momento della consegna.

Per garantire un servizio corretto, veloce e sicuro per tutti i clienti di Mind Street, è importante leggere e accettare le condizioni riportate di seguito.

Condizioni del servizio

1. Annullamento prima della spedizione Dopo la conferma dell’ordine, il cliente può richiederne l’annullamento fino al momento in cui il pacco non sia stato preparato e affidato al corriere.
2. Ordine già affidato al corriere Quando l’ordine è già stato spedito, non è più possibile garantirne l’annullamento. L’eventuale rientro del pacco può comportare l’addebito delle spese di spedizione, giacenza e restituzione al mittente.
3. Impegno al ritiro Selezionando il contrassegno, il cliente conferma la propria intenzione di ritirare e pagare la merce ordinata. Il pacco non deve essere rifiutato senza una valida motivazione.
4. Indirizzo di consegna corretto Il cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e facilmente raggiungibile dal corriere, indicando numero civico, comune, provincia e codice di avviamento postale.
5. Nome sul campanello o citofono Il nome presente sul campanello deve corrispondere a quello indicato nell’ordine. Qualora sia differente, il cliente deve specificarlo nelle note dell’ordine.
6. Problemi di accesso all’indirizzo In caso di campanello non funzionante, nome non presente, citofono assente, cancello chiuso o particolari difficoltà di accesso, il cliente deve comunicarlo prima della spedizione.
7. Numero di telefono Il cliente deve fornire un numero di telefono corretto e raggiungibile. Il numero viene comunicato al corriere come supporto alla consegna.
8. Telefonata da parte del corriere Il corriere non è obbligato a telefonare prima della consegna. L’inserimento del numero di telefono non garantisce quindi una chiamata preventiva da parte dell’autista.
9. Orario della consegna Non è normalmente possibile scegliere un orario preciso. Il cliente deve indicare un indirizzo presso il quale sia presente qualcuno disponibile al ritiro durante la giornata.
10. Tentativi di consegna Il corriere effettua uno o più tentativi secondo le proprie procedure. Il cliente deve rendersi reperibile per evitare ritardi, giacenze o il rientro del pacco al mittente.
11. Destinatario assente o irreperibile In caso di destinatario assente, mancata risposta, indirizzo errato o impossibilità di consegna per cause imputabili al cliente, il pacco può essere messo in giacenza.
12. Tempi di preparazione e consegna Gli ordini vengono preparati nel minor tempo possibile. Eventuali ritardi causati dal corriere, periodi promozionali, festività, condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore non giustificano il rifiuto del pacco.
13. Controllo dei dati dell’ordine Prima di confermare l’acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente prodotti, colori, modelli, taglie, quantità, indirizzo e numero di telefono.
14. Spese per mancato ritiro La mancata consegna causata da rifiuto immotivato, indirizzo errato, irreperibilità o mancato ritiro può comportare la richiesta delle spese di spedizione di andata, giacenza e ritorno, con un importo minimo indicativo di 30,00 €, salvo costi superiori effettivamente applicati dal corriere.
15. Recupero dei costi sostenuti In caso di mancato pagamento degli importi dovuti per un pacco rifiutato o non ritirato, Mind Street si riserva la possibilità di richiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti nelle modalità consentite dalla legge.
16. Limitazione del contrassegno A seguito di precedenti ordini non ritirati, rifiutati o contenenti dati non corretti, Mind Street può non rendere disponibile il pagamento alla consegna per ordini successivi.
17. Verifica dell’ordine Per alcuni ordini Mind Street può contattare il cliente telefonicamente o tramite WhatsApp per verificarne i dati prima della preparazione e della spedizione.
18. Mancata conferma dell’ordine Qualora il cliente non risponda alla richiesta di verifica, Mind Street può sospendere temporaneamente la preparazione o annullare l’ordine in contrassegno.